10月20日，陕煤财务公司召开“四种经营理念”专题学习讨论会，公司领导班子成员、各部门负责人围绕用“营销”思维抓“生产”理念开展大讨论。公司党支部书记、总经理高雪君主持会议。

会议强调，“四种经营理念”是财务公司以自身努力的确定性应对外部不确定性的重要指南，也是公司立足新阶段、面对新形势、实现新发展的关键举措。

会议指出，用“营销”思维抓“生产”，要以客户为中心，以市场为导向，创造并传递价值。一是客户需求是我们工作的起点。财务公司的产品设计、流程优化、服务提升，必须始于对客户需求的深刻洞察。二是价值创造是我们工作的终点。财务公司生存的根基是能为集团和成员单位带来价值。三是客户体验是工作质效的关键参考点。金融市场的同质化程度较高，竞争的关键往往在于附加价值和客户体验。四是市场竞争力是我们工作的着力点。用营销思维来衡量，就是要看市场接受度、客户美誉度以及综合收益。

会议要求，要进一步落实好用“营销”思维抓“生产”理念。一是持续增进对客户的了解和研判。做好客户走访工作，提升走访质量，精准掌握客户需求，增强客户黏性。充分运用数据资源，深入分析客户行为、业务规律和市场趋势，让决策更加科学精准。二是大力推动前中后台深度融合。加强部门配合协作，打破部门墙，建立跨部门的项目团队和沟通机制。各部门快速响应、解决客户需求和痛点，共同参与服务优化。三是优化流程，提升效率与客户体验。全面审视和梳理内部业务流程，坚决精简不必要的环节，推动线上化、自动化、智能化，在控制风险的前提下，极致提升业务处理速度和客户体验，让内部效率成为市场竞争力的强大支撑。 四是培育价值赋能的文化。每一位员工都要认识到自己工作的最终目的是服务于客户、创造市场价值，要形成“人人关心市场、人人创造价值”的良好氛围。五是打造服务型价值型的团队。要加强培训、轮岗、项目锻炼，通过多岗位锻炼培养文化和人才，打造一支“懂管理、精业务、善沟通、会服务”的复合型团队。（王晓莹）